¿En qué podemos ayudarte?

Los envíos se realizan mediante la empresa de transporte SEUR.

 

Todos nuestros pedidos se enviarán a través de la empresa de transporte SEUR, en el lugar facilitado por el cliente, en el siguiente día laborable al de su recogida en nuestras instalaciones para todos los destinos en el territorio peninsular (España y Portugal) y dos días laborables para entrega en Islas Baleares.

 

Cuando el pedido salga de nuestro almacén o esté preparado para su recogida, el usuario recibirá un e-mail de confirmación de salida. Una vez recibido este e-mail el pedido se da por cerrado siendo imposible su modificación o cancelación.

 

Actualmente, MEDITTS no realiza envíos con otras empresas solicitadas por el cliente, ni entregas en sábados o días festivos.

Las zonas geográficas a las que MEDITTS realiza envíos, son las siguientes:

  • España (península).
  • Islas Baleares.
  • Portugal.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otro país de la Unión Europea, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar presupuesto y/o información en el email info@meditts.com o en el teléfono (0034) 965 437 276.

Península

  • Envío SEUR: 5,90 € - IVA 21% 
  • Pedidos superiores a 20,00 €: gratis

Baleares

  • Envío SEUR: 9,45 € - IVA 21%
  • Pedidos superiores a 50,00 €: gratis

Portugal

  • Envío SEUR 9,45 € - IVA 21%
  • Pedidos superiores a 20,00 €: gratis

Todos los precios aplicables a los productos que aparecen en https://www.meditts.com/ son los que figuran en el momento del pedido. Estos precios se muestran en todo momento con IVA incluido, tal como indica la legislación vigente y vienen expresados en moneda euro (€).

 

Si el usuario tiene un negocio relacionado con la hostelería y/o comercio, ha de conocer que en https://www.meditts.com/ tenemos unas condiciones preferentes para el y que queremos que conozca.

 

Para ello, ha de tramitar su alta online en el siguiente enlace. Tras validar el alta por nuestro departamento comercial, podrá acceder a estas condiciones especiales.

El seguimiento de los pedidos le será notificado por dos vías.

  • Mediante e-mail enviado a través de nuestra plataforma online con el seguimiento y las instrucciones a tener en cuenta a la hora de recibir la mercancía.

  • Mediante e-mail enviado por la agencia de transporte con las indicaciones de entrega, donde podrá cambiar la hora o dirección de entrega.

En el caso de recibir la mercancía y esta haya sufrido algún tipo de rotura o deterioro durante el transporte, deberá ponerse en contacto con MEDITTS, en un plazo no superior a 24 horas, a través de:

Enviar un correo electrónico a info@meditts.com indicando sus datos, el número de pedido, e imagen o documento gráfico que nos permita identificar la rotura o deterioro.

Contactar a través del teléfono (0034)965 437 276 para comunicar la incidencia.

Una vez recibida toda la información gestionaremos la incidencia y procederemos a la devolución económica o reposición de la mercancía.

En caso de que, excepcionalmente, no se disponga de alguno de los productos solicitados por el cliente en el momento de enviar el pedido, MEDITTS ofrece al cliente la posibilidad de escoger entre una de estas opciones:

  • Esperar por la reposición de stock y enviar la totalidad del pedido al cliente en el momento en que se disponga de todas las referencias.

  • En caso de que el cliente haya abonado el pedido por tarjeta o paypal, hacer una devolución al cliente del importe del producto sin stock más los gastos de envío correspondiente al mismo (si los hubiera).

 

Para realizar un pedido,

Si el Usuario accede por primera vez a nuestra tienda de frutos secos naturales deberá:

  • Acceder a meditts.com donde se encuentra disponible el catálogo de productos con su descripción y precios.

  • Seleccionar los productos/cantidad a comprar. Para agregar artículos al carrito o cesta de la compra sólo tendrá que hacer clic sobre el botón COMPRAR que aparece en la ficha de cada artículo, añadiendo de esta forma cada producto a la Cesta de la Compra.

  • ¨IR A LA CESTA¨ donde aparecerán los productos, cantidad seleccionada y precio.

  • Para conocer el importe total de la compra, deberá pinchar en el botón ¨VER TOTAL + GASTOS DE ENVÍO¨ y seleccionar el destino y forma de pago.

  • Para confirmar COMPRA, deberá pinchar en el botón ¨TRAMITAR¨.

  • A continuación se le dará al usuario las siguientes opciones:

Crear Cuenta: si es la primera vez que compra o aún no está registrado el usuario deberá ingresar su dirección de correo electrónico y aceptar expresamente la Política de Privacidad.

Realizar compra sin registro: Si no desea registrarse, puede facilitar únicamente su email para seguir con la compra y aceptar expresamente la Política de Privacidad.

Tanto si decide comprar previo registro o sin registrarse, acto seguido deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales (Nombre y apellido, NIF, dirección, código postal, población, provincia, país, teléfono, email, contraseña).

Comunicaciones comerciales. Si está interesado en que le mantengamos informado de nuestras novedades, promociones y ofertas, le sugerimos que marque la casilla correspondiente para que le podamos enviar comunicaciones comerciales.

  • A continuación aparece una pantalla donde deberá revisar los detalles del pedido, indicar en el apartado de observaciones las indicaciones que estime oportunas en relación al pedido, seleccionar la opción de pago y proceder al pago. Antes de confirmar el pedido pulsando en el botón ¨COMPRAR AHORA¨, deberá confirmar que ha leído y aceptado expresamente, el ¨Aviso Legal¨, la ¨Política de Privacidad¨ y las presentes Condiciones de Venta.

  • Una vez confirmado el pago, aparecerá un mensaje de confirmación y recibirá un correo electrónico confirmatorio, en su caso del registro como cliente y la orden de pedido efectuada y los detalles del pedido.

Si el usuario es un cliente ya registrado, inicie sesión con su usuario y contraseña y proceda a la compra tal como se ha indicado anteriormente, obviando el paso de registro o cumplimentación de datos antes mencionado en el punto 6 anterior.

Si Ud. es un cliente ya registrado, inicie sesión con su usuario y contraseña y vaya al apartado ¨Lista de deseos¨, desde donde podrá crear tantas listas de productos favoritos de la compra como desee, de forma tal que en las próximas compras Ud. sólo tendrá que proceder a seleccionar la lista favorita que desee y proceder a efectuar el pago. Así de sencillo.

Pinchando directamente en el producto disponible en la tienda, se desplegará una ficha, que le mostrará toda la información de su interés. No obstante si tuviese dudas o no encuentra información buscada, puede contactar con MEDITTS en el Departamento de Atención al Cliente a través del email info@meditts.com o en el teléfono (0034)965 437 276.

Usted puede realizar cambios en su pedido o cancelar su pedido hasta el momento de recibir el email de confirmación de salida. Una vez recibido este email no hay posibilidad de realizar ninguna modificación o cambio. En este supuesto cualquier modificación o cambio en el pedido está supeditado al pago de los gastos de que dichos cambios generen, los que serán oportunamente informados al cliente.

NO. La empresa de transporte que se encarga de enviar el pedido, actualmente es SEUR.

Los envíos se entregan en la dirección de entrega que indique el Cliente en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es voluminoso o pesado, el transportista le hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja.

Le enviaremos un mail en cuanto salga el pedido de nuestras instalaciones. Además recibirá un aviso por parte de la empresa de transporte

La hora de entrega depende de la empresa de transporte y de la ruta que el transportista fije, por lo que no podemos indicarle un horario exacto de entrega. No obstante, en cuanto salga el pedido a reparto, el cliente recibirá un e-mail notificándole la entrega y, en el caso de que no le venga bien, podrá cambiar la hora o dirección de entrega.

Los plazos de entrega dentro de la península (España y Portugal) es de 24 horas desde su recogida en nuestras instalaciones y 48 horas en las islas Baleares.

Los plazos de entrega a Canarias, Ceuta, Melilla u otro país de la Unión Europea, serán confirmados por correo electrónico.

Los plazos de entrega indicados anteriormente, son los facilitados por la empresa de transporte SEUR, pudiendo sufrir modificaciones por causas ajenas a MEDITTS.

Si usted realiza un pedido un viernes o víspera de festivo después de las 13.00 horas este será gestionado y preparado el siguiente día laboral.

Si usted realiza un pedido después de las 13.00 horas este será gestionado y preparado el siguiente día laboral.

Por favor compruebe si su pedido se ha realizado correctamente.

Si su pedido se ha realizado correctamente, Usted:

  • Tiene que haber recibido un correo electrónico confirmatorio de su pedido.

  • Puede consultar el estado de su pedido, accediendo al área ¨Histórico de Compras¨ en la tienda on-line. Para ello acceda con su usuario y contraseña.

Si no ha recibido el correo electrónico confirmatorio ni encuentra su pedido en su historial, es probable que el pedido no se ha efectuado correctamente. Proceda a rehacer el pedido.

Por favor compruebe si su pedido se ha enviado. Si el pedido ha sido enviado, Usted:

  • Tiene que haber recibido un correo electrónico, en el que se incluye un número de seguimiento;

  • Puede consultar el estado de su pedido, accediendo al área ¨Histórico de Compras¨ en la tienda on-line. Para ello acceda con su usuario y contraseña

¿Hemos resuelto tus dudas?

Si una vez revisada la información sigues teniendo dudas, mándanos un mail a info@meditts.com   y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza!